Pernah dengar istilah Closing Rate?
Istilah ini sudah umum kok kalau bahas bisnis
Buat yang udah paham, boleh ditambahin kalau ada kurangnya
Yang belum paham, baca dulu boleh
Memahami closing rate ini gunanya mengetahui keadaan jualan kita gimana
Bagus nggak
Apa yang perlu ditingkatkan
Okay
Ayo kita bahas sedikit
Apa Itu Closing Rate?
Okay
Closing rate ini adalah perbandingan closing (penjualan) dengan lead (prospek) yang didapat
Jadi andai dari 60 leads, ada 9 closing, maka rumusnya kayak gini
Setelah Tahu Data Closing Rate Bagaimana?
Setelah tahu data closing rate
Enak
Enaknya apa?
Kalau ternyata closing rate bagus tapi omzet tidak naik, berarti di bagian closing (CS/kasir/produk dll) tidak ada masalah, jadi cari permasalahannya di bagian lain
Entah marketing atau bagian lain yang mendukung
Kalau ternyata omzet tidak naik dan closing rate menunjukkan angka kecil (besar kecil dari setiap bidang variatif), bisa jadi masalahnya di bagian closing
HATI-HATI
Kalau begini, jangan dulu scale up bisnisnya
Jangan nambah biaya marketing dulu
Karena kalau dibesarkan sekarang, bisa jadi memperbesar masalah
Perlu diupgrade bagian sellingnya
Kalau pakai CS, bisa juga disiasati dengan trik CSing (baca disini)
Inilah kenapa di tulisan sebelumnya saya bahas tentang data
Berapa Angka Closing Rate yang Bagus?
Angka closing rate bagus ini relatifAda 2 faktor yang menjadi ukuran
- CPL = Cost Per Lead (biaya buat datangkan 1 prospek)
- Margin keuntungan produk
Contohnya begini
Kalau 1 lembar brosur seharga Rp. 100
Dan dari 30 brosur yang disebar datang 1 orang ke toko
Berarti CPLnya adalah Rp. 100 x 30 = Rp. 3000
Berarti butuh uang Rp 3000 buat datangkan 1 orang ke toko
TERNYATA
Dari 4 orang yang datang rata-rata hanya 1 yang beli
Berarti closing ratenya adalah
1/4 x 100% = 25%
Ini berarti, biaya untuk mendatangkan prospek maksimal adalah 25% dari Margin
Kalau marginnya Rp. 40.000
Dan closing rate rata-rata 25%
Maka, biaya untuk mendatangkan 1 orang ke toko tidak boleh lebih dari Rp. 10.000
Kalau sampai diatas itu rugi
Kalau tepat di angka itu tidak untung & tidak rugi
Kalau dibawahnya untung
Bagaimana kalau CPL di atas itu?
Tingkatkan closing rate dengan memperbaiki beberapa hal
- Team selling
- Produk
- Kampanye penawaran
- Promo
- Keterbatasan
- dll
Bagaimana kalau CPL pas di angka itu?
Bisa jadi lakukan hal yang sama dengan poin diatas
ATAU
Naikkan harga jual
Agar marginnya lebih tinggi
Bagaimana kalau CPL di bawah angka itu?
Selamat!
Jualan Anda keren
Saatnya scale up
Ini sedikit bahasan tentang closing rate
Semoga bermanfaat
Love you
😘😘😘😘😘