Closing Rate



Pernah dengar istilah Closing Rate?

Istilah ini sudah umum kok kalau bahas bisnis

Buat yang udah paham, boleh ditambahin kalau ada kurangnya

Yang belum paham, baca dulu boleh

Memahami closing rate ini gunanya mengetahui keadaan jualan kita gimana

Bagus nggak

Apa yang perlu ditingkatkan

Okay

Ayo kita bahas sedikit


Apa Itu Closing Rate?

Okay

Closing rate ini adalah perbandingan closing (penjualan) dengan lead (prospek) yang didapat


Jadi andai dari 60 leads, ada 9 closing, maka rumusnya kayak gini


Data itu menunjukkan kalau closing ratenya adalah 15%


Setelah Tahu Data Closing Rate Bagaimana?

Setelah tahu data closing rate

Enak

Enaknya apa?

Kalau ternyata closing rate bagus tapi omzet tidak naik, berarti di bagian closing (CS/kasir/produk dll) tidak ada masalah, jadi cari permasalahannya di bagian lain

Entah marketing atau bagian lain yang mendukung


Kalau ternyata omzet tidak naik dan closing rate menunjukkan angka kecil (besar kecil dari setiap bidang variatif), bisa jadi masalahnya di bagian closing

HATI-HATI

Kalau begini, jangan dulu scale up bisnisnya

Jangan nambah biaya marketing dulu

Karena kalau dibesarkan sekarang, bisa jadi memperbesar masalah

Perlu diupgrade bagian sellingnya

Kalau pakai CS, bisa juga disiasati dengan trik CSing (baca disini)

Inilah kenapa di tulisan sebelumnya saya bahas tentang data


Berapa Angka Closing Rate yang Bagus?

Angka closing rate bagus ini relatif

Ada 2 faktor yang menjadi ukuran

  1. CPL = Cost Per Lead (biaya buat datangkan 1 prospek)
  2. Margin keuntungan produk

Contohnya begini

Kalau 1 lembar brosur seharga Rp. 100

Dan dari 30 brosur yang disebar datang 1 orang ke toko

Berarti CPLnya adalah Rp. 100 x 30 = Rp. 3000

Berarti butuh uang Rp 3000 buat datangkan 1 orang ke toko


TERNYATA

Dari 4 orang yang datang rata-rata hanya 1 yang beli

Berarti closing ratenya adalah

1/4 x 100% = 25%

Ini berarti, biaya untuk mendatangkan prospek maksimal adalah 25% dari Margin

Kalau marginnya Rp. 40.000
Dan closing rate rata-rata 25%

Maka, biaya untuk mendatangkan 1 orang ke toko tidak boleh lebih dari Rp. 10.000

Kalau sampai diatas itu rugi
Kalau tepat di angka itu tidak untung & tidak rugi
Kalau dibawahnya untung


Bagaimana kalau CPL di atas itu?

Tingkatkan closing rate dengan memperbaiki beberapa hal
  • Team selling
  • Produk
  • Kampanye penawaran
  • Promo
  • Keterbatasan
  • dll

Bagaimana kalau CPL pas di angka itu?

Bisa jadi lakukan hal yang sama dengan poin diatas

ATAU

Naikkan harga jual

Agar marginnya lebih tinggi


Bagaimana kalau CPL di bawah angka itu?

Selamat!

Jualan Anda keren

Saatnya scale up





Ini sedikit bahasan tentang closing rate

Semoga bermanfaat

Love you

😘😘😘😘😘